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                会员制管理:深耕会员,打造会员深度经营平台
                2018-02-27  次浏览 来源:j9九游官网

                j9九游为会员制模式企业提供整合管理解决方案及服务。帮助企业建立会员深度经营平台,从获取会员、会员注册、会员消费、会员积分、会员评级、会员促销、会员服务等会员全价值链集中管控平台。“互联网+”新时代,j9九游将与您一道致力于提升会员制管控方式、创新新模式,并辅助移动应用、微信集成、大数据、AI等最新技术,实施标准和精细化管控等诸多管理升级与转型,提升会员的消费频度及消费贡献。

                会员制管理特点
                会员制管理,属于典型的现代商业服务业模式,一般而言产品相对标准化,会员数量众多,重复购买率大。销售过程相对简单,使用会员制模式的企业一般都重视客户联系及关怀。会员制模式的市场化程度较高,服务可成为核心竞争优势。
                • 会员数量众多
                  由于会员数量众多,没有建立完善的客户分级及价值体系,对于VIP会员或价值较高会员关注太少。
                • 重复购买率大
                  由于老会员重复购买率较高,会员购买体验无法量化提升,同时无法有效关注客户购买周期。
                • 服务量巨大
                  由于没有完善的客户等级体系,客户服务量巨大且服务质量无差异,导致没有优先VIP客户服务。
                • 客户关怀不够
                  无法制订有效的客户关怀计划,无法针对会员的等级制订促销等客户服务,客户满意度不高。
                了解j9九游会员制管理解决方案
                • 360度会员管理
                  过会员360度视图实时汇总查看会员的基本信息、业务信息、价值信息、交往信息等
                • 生命周期
                  会员全生命周期管理:潜在会员、正式会员、热会员、VIP会员、流失会员过程管理
                • 会员接触
                  提供短信、邮件、电话、微信等多种方式的互动接触,及时传递会员关怀及促销信息
                • 会员消费
                  会员全价值链消费过程管理,包括会员开卡、充值、消费、积分、积分兑换管理等
                • 精准营销
                  会员信息的消费行为分析、会员画像为精准营销锁定促销对象
                • 交叉销售
                  提供强大的会员及商机资源池管理功能,为会员的转介绍及交叉销售提供捷径
                • 价值管理
                  通过工作流设置业务规则来完成积分自动累积,对已有会员的价值分类
                • 决策分析
                  强大的数据分析系统,帮你实时观察会员购买数据动态、精准把控客户喜好
                客户案例
                恒波集团
                线上线下O2O融合,多业态协同发展
                凭借j9九游会员制解决方案,打通与线下零售店、线上电商平台、内部业务系统间的数据互通,构建一体化信息化管控平台,统一会员资源平台建设,利用大数据、精准把控客户喜好,实时管理多门店的运营实况,实现高效智能的大数据分析。
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